Ditt husdjurs trygghet kommer först
Vi har byggt in tryggheten i varje del av Pet Lounge - från hur vi kontrollerar våra djurvakter och hur betalningarna fungerar till vad som händer om något inte går som planerat.
Byggt på fyra grundpelare av trygghet
Verifierade djurvakter
Varje djurvakt genomgår identitetskontroll och bakgrundskontroll innan de kan ta emot bokningar. Vi granskar dessutom varje ansökan personligen för att säkerställa kvalitet och lämplighet.
Försäkringsskydd
Alla bokningar via Pet Lounge omfattas av vår ansvarsförsäkring. Du är skyddad om något oväntat skulle inträffa under tiden ditt husdjur är i trygga händer.
Support dygnet runt
Vårt trygghetsteam finns här dygnet runt. Om något dyker upp under en bokning är vi bara ett meddelande eller samtal bort och hjälper dig att lösa det snabbt.
Trygga betalningar
Alla betalningar går via vår säkra plattform - aldrig direkt mellan parterna. Pengarna hålls kvar tills bokningen är klar, så att både du och djurvakten känner er trygga.
Vanliga frågor
Hur kontrolleras djurvakterna?
Varje ansökan granskas av vårt team. Vi kontrollerar identitetshandlingar, gör en bakgrundskontroll via en extern partner och bedömer djurvaktens erfarenhet och referenser innan vi godkänner den på plattformen.
Vad händer om något går fel under en bokning?
Hör av dig till vår support direkt - vi finns här dygnet runt. Vi hjälper dig och djurvakten att reda ut situationen, och om något omfattas av vår försäkring guidar vi dig hela vägen genom skadeärendet.
Är alla bokningar försäkrade?
Ja. Alla bokningar som genomförs via Pet Lounge omfattas av vår partners ansvarsförsäkring. Kontantbetalningar eller upplägg utanför plattformen täcks däremot inte.
Kan jag träffa djurvakten innan jag bekräftar?
Absolut. Vi tycker att det är en bra idé att boka ett första möte med djurvakten innan första bokningen. Många djurvakter erbjuder detta som en kostnadsfri introduktion, och du kan alltid skriva direkt till vem du vill via Pet Lounge.
Hur anmäler jag något jag är orolig för kring en djurvakt?
Använd knappen "Anmäl" på djurvaktens profil eller på bokningssidan, eller kontakta vår support direkt. Vi tar alla anmälningar på allvar och utreder varje ärende skyndsamt.
Hitta en djurvakt du kan lita på
Alla djurvakter på Pet Lounge är verifierade och har fått omdömen från riktiga djurägare.
Utforska verifierade djurvakter