Juridiskt

Integritetspolicy

Hur vi samlar in, använder och skyddar dina personuppgifter

Gäller från 8 May 2026 · Version 1.0

Gäller för alla användare av petlounge.se

1. Inledning

Pet Lounge Group AB ("Pet Lounge", "vi", "oss", "vår") är fast besluten att skydda din integritet och hantera dina personuppgifter med omsorg, transparens och respekt. Denna integritetspolicy förklarar vilka uppgifter vi samlar in, varför vi samlar in dem, hur vi använder dem och dina rättigheter enligt dataskyddsförordningen (GDPR) och svensk dataskyddslagstiftning.

Pet Lounge Group AB är personuppgiftsansvarig för dina personuppgifter. Om du har några frågor som rör integritet, vänligen kontakta oss på chamodi@petlounge.se.

2. Vilka personuppgifter vi samlar in

2.1 Uppgifter du lämnar direkt

Kontoinformation: fullständigt namn, e-postadress, telefonnummer, adress.
Profilinformation: profilbild, biografi, uppgifter om husdjur (namn, ras, ålder, hälsoanteckningar).
Betalningsinformation: faktureringsuppgifter som behandlas säkert av Stripe (vi lagrar inte fullständiga kortnummer).
Bokningsinformation: typ av tjänst, datum, instruktioner för husdjursomsorg, meddelanden som utbyts på Plattformen.
Ansökningsuppgifter (Djurvakter): erfarenhetshistorik, videopresentationer, resultat från Care-IQ-bedömning, anteckningar från hembesiktning.
Kommunikation: alla meddelanden som skickas till Pet Lounge via e-post, Plattformen eller sociala medier.

2.2 Uppgifter vi samlar in automatiskt

Loggdata: IP-adress, webbläsartyp, enhetstyp, besökta sidor, tid och datum för besök.
Cookies och spårning: se vår cookiepolicy på petlounge.se för fullständig information.
Platsdata: ungefärlig plats baserad på IP-adress (för att visa relevanta Djurvakter).

2.3 Uppgifter från tredje part

Stripe: betalningsbekräftelse och transaktionsdata.
Rover: om du kopplar en befintlig Rover-profil kan begränsade profiluppgifter importeras med ditt samtycke.
Sociala medier: om du loggar in med ett socialt konto (t.ex. Google, Facebook) får vi grundläggande profiluppgifter som delas av den plattformen.

3. Varför vi använder dina uppgifter (rättsliga grunder)

Ändamål	Använda uppgifter	Rättslig grund
Skapande och hantering av konto	Namn, e-post, telefon	Fullgörande av avtal
Behandling av bokningar och betalningar	Bokningsuppgifter, betalningsinformation	Fullgörande av avtal
Matchning av Djurägare med Djurvakter	Plats, uppgifter om husdjur, preferenser	Fullgörande av avtal
Granskning och introduktion av Djurvakter	Ansökningsuppgifter, bedömningsresultat	Berättigat intresse
Kundsupport	Konto- och bokningsuppgifter	Avtal / Berättigat intresse
Plattformssäkerhet och bedrägeriförebyggande	Loggdata, användningsmönster	Berättigat intresse
Skicka bokningsbekräftelser och uppdateringar	E-post, telefon	Fullgörande av avtal
Marknadsföring och nyhetsbrev (endast efter samtycke)	E-post	Samtycke
Förbättring av Plattformen	Anonymiserade användningsdata	Berättigat intresse
Efterlevnad av lagstiftning	Alla relevanta uppgifter	Rättslig förpliktelse

4. Hur vi delar dina uppgifter

Pet Lounge säljer inte dina personuppgifter. Vi delar uppgifter endast under följande begränsade omständigheter:

4.1 Med Djurvakter (och vice versa)

När en Bokning bekräftas delar vi relevanta profil- och husdjursuppgifter med Djurvakten (och relevanta uppgifter om Djurägaren med Djurvakten) för att möjliggöra tjänsten. Detta inkluderar namn, kontaktuppgifter och anteckningar om husdjursomsorg.

4.2 Med tjänsteleverantörer

Stripe - för säker betalningshantering.
Molnleverantörer - för Plattformens infrastruktur (data lagras inom EU/EES).
E-postleverantörer - för transaktionsrelaterad kommunikation.
Analysverktyg - som endast använder anonymiserade eller aggregerade data.

4.3 Rättsliga krav

Vi kan lämna ut personuppgifter där det krävs enligt lag, domstolsbeslut eller av en tillsynsmyndighet i Sverige eller EU.

4.4 Företagsöverlåtelser

I händelse av en fusion, ett förvärv eller en försäljning av Pet Lounge Group AB kan dina uppgifter överföras som en del av den transaktionen. Vi kommer att informera dig i förväg.

5. Lagring av uppgifter

Vi behåller dina personuppgifter så länge ditt konto är aktivt, eller så länge det är nödvändigt för att tillhandahålla våra tjänster och uppfylla rättsliga förpliktelser. Mer specifikt:

Kontouppgifter: behålls under kontots livslängd, plus 3 år efter avslutning.
Bokningsuppgifter: behålls i 7 år av bokförings- och rättsliga skäl.
Kommunikationsloggar: behålls i 2 år.
Uppgifter om marknadsföringssamtycke: behålls tills du återkallar samtycket.

När uppgifter inte längre behövs raderas eller anonymiseras de på ett säkert sätt.

6. Internationella dataöverföringar

Pet Lounge lagrar och behandlar data inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES). Där vi använder tjänsteleverantörer som är baserade utanför EES säkerställer vi att lämpliga skyddsåtgärder finns på plats, såsom EU:s standardavtalsklausuler, i enlighet med artikel 46 i GDPR.

7. Cookies

Pet Lounge använder cookies och liknande tekniker på sin webbplats för att förbättra användarupplevelsen, analysera trafik och stödja Plattformens funktionalitet. Du kan hantera dina cookiepreferenser via vårt verktyg för cookiesamtycke eller dina webbläsarinställningar. För fullständig information, se vår cookiepolicy på petlounge.se/cookies.

8. Dina rättigheter enligt GDPR

Som registrerad enligt GDPR har du följande rättigheter:

Rätt till tillgång - begära en kopia av de personuppgifter vi har om dig.
Rätt till rättelse - be oss korrigera felaktiga eller ofullständiga uppgifter.
Rätt till radering ("rätten att bli bortglömd") - begära att dina uppgifter raderas, med förbehåll för rättsliga lagringskrav.
Rätt till begränsning - be oss begränsa hur vi behandlar dina uppgifter under vissa omständigheter.
Rätt till dataportabilitet - få dina uppgifter i ett strukturerat, maskinläsbart format.
Rätt att göra invändningar - invända mot behandling som grundar sig på berättigat intresse eller mot direktmarknadsföring.
Rätt att återkalla samtycke - där behandlingen grundar sig på samtycke kan du återkalla det när som helst utan att det påverkar tidigare behandling.
Rätt att lämna in klagomål - till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) på imy.se.

För att utöva någon av dessa rättigheter, kontakta oss på chamodi@petlounge.se. Vi svarar inom 30 dagar.

9. Säkerhet

Pet Lounge vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, ändring eller utlämnande. Dessa åtgärder inkluderar krypterad dataöverföring (HTTPS), säker lösenordslagring, åtkomstkontroller och regelbundna säkerhetsgranskningar.

I det osannolika fall att en personuppgiftsincident inträffar som innebär en risk för dina rättigheter och friheter, kommer vi att underrätta den berörda tillsynsmyndigheten inom 72 timmar och informera berörda användare utan onödigt dröjsmål, i enlighet med artikel 33–34 i GDPR.

10. Barns integritet

Pet Lounge-plattformen är inte riktad till barn under 18 år. Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från minderåriga. Om du tror att en minderårig har lämnat personuppgifter till oss, vänligen kontakta oss omedelbart på chamodi@petlounge.se.

11. Ändringar av denna policy

Vi kan komma att uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan. Vid väsentliga ändringar kommer vi att informera dig via e-post och/eller via Plattformen med rimligt varsel. Den aktuella versionen finns alltid tillgänglig på petlounge.se/privacy.

12. Kontakt och uppgifter om personuppgiftsansvarig

Pet Lounge Group AB

Personuppgiftsansvarig

E-post: chamodi@petlounge.se

Webbplats: www.petlounge.se

Registrerat i Sverige

Integritetsskyddsmyndigheten (IMY):

Webbplats: imy.se | Telefon: +46 8-657 61 00

This Privacy Policy was last updated on 8 May 2026.